Korrespondenz 2020 - Briefe, E-Mails und Texte modern und kundenorientiert formulieren
Termin: 27.06.2019
Dauer: 9 Std.
Zeitplan: 09:00 - 16:30 Uhr
Beschreibung
In diesem Training lernen die Teilnehmer, Briefe überzeugend, verständlich, freundlich, zeitsparend und ohne Floskeln zu formulieren - denn nicht nur die mündliche Ausdrucksweise, auch die Textsicherheit ist wichtig für erfolgreiche Kundenkontakte.
Schwerpunkte
- Formvorgaben
- Merkmale stilvoller Korrespondenz
- Vom positiven Gedanken zur positiven Ausdrucksweise
- Vermeiden von Phrasen und Floskeln
- Reklamationen und Beschwerden
- Beispiele stilvoller und weniger stilvoller Korrespondenz
- Zahlreiche praktische Übungen
Zielgruppe
Mitarbeiter aus Unternehmen, Banken, Hotels und Versicherungen, die mit ihren Kunden klar und stilvoll schriftlich kommunizieren möchten
Preis
230,00 €
Dozent
Petra Schüler
Ort
IHK Bildungsakademie Magdeburg GmbH
Alter Markt 8/Katzensprung
Magdeburg
Telefon: 0391 50548-290
Fax: 0391 50548-299
E-Mail: info@ibamd.de
Wir bitten Sie zu beachten, dass aufgrund der besseren Lesbarkeit unseres Weiterbildungsprogramms Personen- und Funktionsbezeichnungen in weiblicher und männlicher Form gelten